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天天一泉“服务至上”服务带动品牌

http://www.water.hc360.com2016年11月07日14:49 来源:慧聪水工业网T|T

    慧聪水工业网 在这个服务至上的消费时代,净水器企业要想扩大自己品牌的影响力,就必须重视售后服务,提高售后服务技能和售后服务理念,维护好现有客户群体,才能在不断变化的市场之中占有一席之地。

    净水器内部使用的滤芯寿命有限,存在不定期更换的特性,对售后服务依赖性比较高,其次,不论是哪个行业,我们提供给消费者的都是最为贴切实用的生活服务,基于这样的本质,我们应该把品牌营销与诚意的售后服务服务做一个高度的整合,所以重视售后服务是必要的。

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    在售后服务方面天天一泉一直致力于给消费者“服务到底”的信赖感,高水准的要求给天天一泉提出了售后服务的新标杆,天天一泉在全国29个省、市、自治区都设有售后服务中心,真正实现为客户排除一切困难,这也就是天天一泉能够得到消费者普遍认可的原因所在。

    天天一泉每月都会为全国各地的加盟商,在不同的地点建立提供一个一起交流学习的机会,在每季度都会在新工厂培训楼(河北固安南工业区占据70亩的生产基地)根据加盟商的产品、技术熟悉程度提供初级、中级、高级的技术培训,并且在通过公司技术考核后授予技术级别证书,具备技术服务能力才会被公司允许为终端客户提供产品介绍、安装、调试、维修等服务。

    截止目前天天一泉公司在新工厂培训楼组织的技工持证上岗培训中,各战区900多名市场技工通过公司培训考核取得证书。可以相信随着天天一泉市场上技工的安装和售后服务水平的提高和管理规范,天天一泉在全国各地的品牌美誉度和知名度也会大幅度的提高。

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    天天一泉要求一线服务人员必须牢记并携带产品安装服务手册,严格按照安装手册中规定的技术指标操作,保证产品的正常使用。这也避免了因服务人员能力高低不同,使产品安装使用效果差异化较大而带来不良影响。

    天天一泉拥有完整的售前,售中,售后服务体系。当用户在使用净水器时,发现有问题,则售后工作人员即可上门为用户解决净水器饮水问题,“让千家万户喝上健康好水”。

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责任编辑:殷莹莹

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