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粉丝效应来了 净水器企业更要抓住用户的心

http://www.water.hc360.com2015年09月09日10:38 来源:中华净水器网T|T

    慧聪水工业网 近年来,“粉丝经济”已经成为了当代的流行词,从市场经济角度,“粉丝经济”实际上是企业或个人通过自身的有形产品和无形品牌,聚合大量的忠实用户,从而形成了以庞大“粉丝”为基石的商业价值链。净水器行业在国内的起步较晚,还没有形成庞大成熟的市场,而“粉丝经济”时代已经来临,这就意味着在这新一轮的竞争中,谁先抓住了消费者的心,谁与消费者形成一种良性互动,谁就能占据市场制高点,获得更加广阔的发展空间。

    准确定位,把粉丝转变为消费者

    与传统漫天撒网式的引流方式相比,互联网营销最大的优点就是精准,例如通过大数据分析可以实现广告的精确投放,通过LBS技术可以迅速捕获正在自己店铺周围的潜在顾客。但净水器企业线上聚粉也并不是看上去那么容易的事情,不是说建一个官网,申请一个微信、微博就能吸引粉丝前来,要知道粉丝不会主动飞到你的碗里来,必须有足够的“勾引”手段才行。

    做好定位,这是品牌传播和聚粉的前提。以微信为例,净水器企业是要建公众号还是服务号,是一个号还是多个号的组合,每个号的功能有什么区分。一般来说,公众号用来做品牌传播和新粉拓展,而服务号用来做体验沉淀顾客,引导成交。

    此外,公众号的名字和头像也要做好风格定位,是走卖萌路线还是官方路线,这也关系到后来的内容风格。

    还有一点也十分重要,就是净水器企业微信平台的价值定位。通过这个平台能为用户解决什么问题,换句话说,用户关注你能得到什么。比如商品折扣信息、有趣好玩的线下活动、某方面的知识等等,这一点一定要讲清楚。一个准确的定位也是形成圈子和社区的前提,粉丝关注转化率与流失率,很大程度上取决于你的定位。

    增加粘性,提高消费者对产品忠诚度

    凯文•凯利在《技术元素》一书中提到:“任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”其实,不止艺术创作者,我们任何人只要拥有1000名铁杆粉丝,糊口都没问题。铁杆粉丝是什么?就是无论你创作什么作品,无论你卖什么产品,都愿意为你买单的人。

    小米现在在社交媒体上拥有上千万的粉丝,但最初也是通过100名“梦想赞助商”(铁粉)慢慢扩散而来的。净水器企业要聚粉,首先要发展一批铁粉,铁粉的选择有这么几条标准:一是价值观与你高度一致;二是热衷互动分享;三是意见领袖。

    那么,净水器微信号的种子用户如何获取呢?首先是找到他们,这其实也不难,因为目前的QQ群、微信群、贴吧、社区一般都有属性标签,例如美食、旅游、IT等等,这些基于兴趣或者行业的社群一般都是比较精准的,转化率也比较高,净水器企业都可以尝试。

    最后是种子用户的聚集了,怎么与用户形成良性互动,这是一个需要时间检验的过程,净水器企业初期可以通过一些利益诱导手段进行宣传,如送礼品活动、转发有奖、关注有礼等。但要获得消费者的信赖,必须和消费者建立价值观的认同。

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责任编辑:王芳莉

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