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精细服务 济南水业营造百姓信赖品牌

2009/3/18/09:51 来源:中国企业报 作者:杨凌云 田楠楠 李静瑕

    【慧聪水工业网】济南水业集团除了在技术创新保证饮水质量上下足功夫之外,还将供水服务步步精细化,这便是济南水业不断创新以树立品牌的法宝。济南水业集团党委书记、董事长国爱文说过:“我们要强身健体,提高服务水平,才能提高我们的社会责任。”强身健体即是保证饮水安全,提高服务水平便是在服务理念上的层层创新,以求达到企业肩负社会责任的目的。在管理上,国爱文也实现了多次创新,并获得了“2008中国十大管理创新企业家”称号。

    “今年,我们要以‘全运年’、‘规范管理年’统领全年工作,完善各项管理规章制度,规范企业管理行为,着力在事关全局的重点工作上实现新突破。”济南水业集团党委书记、董事长国爱文3月13日在济南水业集团2008年度总结表彰大会上提出了2009年的规划。

    2008年是济南水业集团的改革创新年,济南水业集团总经理姜海英在大会上做出了总结报告,从主要经营服务目标完成情况、生产经营情况、三项制度改革情况、安全供水情况、工程建设情况、企业文化推广及公共服务情况六个方面全面客观的总结了2008年工作,这些无一不体现出济南水业集团在改革中的锐意创新。

    “只有改革创新才能有发展,才能有进步,企业发展了,身体强壮了,我们才能保证企业的健康壮大,企业才能搞活对外的服务。”这是国爱文经常提及的话。

    诚信为本创文化

    刚刚接手济南水业集团,国爱文认为,这是一份挑战的工作,那时候公司面临破产,国爱文受命于危难。但是,靠着诚信为本的力量,支撑起国爱文为人们身体健康打起的一次硬仗。济南属于泉城,但是为了保证泉水的安全,济南水业集团关掉了所有的泉水,并引用黄河水,拿国爱文的话来说是“确确实实走了一个不平凡的道路”。

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