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精细服务 济南水业营造百姓信赖品牌

2009/3/18/09:51 来源:中国企业报 作者:杨凌云 田楠楠 李静瑕

    以人为本,进一步加大改善民生工作力度,针对目前制水工艺老化的问题,争取国家“水专项”科技重大投资,济南水业集团将玉清水厂现有平流式沉淀池改造为气浮沉淀池,鹊华水厂增加臭氧———生物活性炭深度处理工艺,提高制水处理能力,提高出厂水质;为了提高供水可靠性,解决因停电可能造成大面积停水隐患,同时吸收今年南方冰雹灾害造成的全城停电的影响,2008年济南水业集团投入150万元,在玉清水厂建设了全国惟一的柴油发电机供水机组,提高了公司保障安全供水能力。

    沿着技术创新的道路,济南水业集团为百姓饮水安全穿上了保护衣,并在营销、管理上层层监制以达到安全生产供水的目的。

    为落实市委、市政府关于泉城人喝泉城水的要求,泓泉制水公司与济南日报报业集团联合筹建了济南水业集团监制的“济南泉娃饮用水公司”,达到保泉与供水的统一,低价位占领市场,淘汰目前市场上不健康的“黑水”,让泉城人早日喝到优质泉水。实施管网升压工程,进一步加快管网升级改造力度,确保供水压力。以12345市民服务热线开通为契机,严格践行社会服务承诺,完善用户投诉处理流程,健全用户信息回访制度,加强满意度测评,建立系统完善的问责体系;进一步增强服务意识,继续开展经理在线、服务进社区系列活动,拓宽服务领域,提高服务水平,让市民喝上“明白水、放心水、满意水”。

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