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水源欺骗事件令康师傅遭遇诚信大考验
2008/9/3/09:53  来源:中国食品科技网

    9月2日,央视经济频道《第一时间》栏目主持人在援引《每日经济新闻》的报道时评论:“康师傅水源事件,使康师傅品牌受到了很大的影响,很多百姓觉得自己上当受骗了。……这也提醒我们的生产企业,群众的眼睛是雪亮的,立业还需靠诚信为本。”对于康师傅来说,这个酷暑或许是前所未有的煎熬,这位称霸国内饮品业的龙头大佬,正在经历着一次品牌诚信危机,新浪网针对“康师傅水源门”的调查显示80%左右的网友表示不再信任康师傅品牌。这场由“水源”引发的风暴,似乎并没有随着其广告在全国停播而告终结,却愈刮愈猛。

    记者调查康师傅走上“风口浪尖”

    记者2日在走访深圳、上海等各大超市卖场时发现,尽管康师傅矿物质水仍在继续销售,且还被摆放在非常显眼的位置,但几乎各家都在大搞促销活动。

    “目前,我们没有接到任何针对康师傅的撤架通知,我也不清楚所谓的康师傅矿物质水的水源问题。没有相关部门出具商品质量不合格的认证或处理意见,沃尔玛单方面作出对某商品的撤架决定,对供货商来说是不公平的。”尽管沃尔玛公共关系部门人士相当专业地回应了记者的问题,但记者发现康师傅在沃尔玛已经有所动作。

    在深圳福田区一家沃尔玛记者看到,一瓶600毫升的康师傅水售价为0.9元,而同样规格的一组康师傅水(15瓶),仅售9.8元,每瓶不足0.66元。

    上海一家乐福超市,15瓶装的600毫升康师傅矿物质水从12元降至9.9元,平均仅0.66元/瓶,而旁边另一个品牌的550毫升饮用水,12瓶装的要卖到11元。难怪有消费者戏称,“这样便宜的水,恐怕与喝自来水也差不多吧。”

    “消费者买康师傅水,就是图它便宜。之前这种15瓶一组的售价为15元,单瓶则为1.1元,这两天搞促销所以降价了,比之前又便宜了不少。”一位销售人员透露。记者发现,降价后的康师傅水与其它品牌存在一定的价差,一瓶550毫升的农夫山泉标价1元,一瓶555毫升的怡宝则为1.3元。

    消费者可以宽容,但不能被蒙

    在沃尔玛商场和便利店周边,记者随机采访了15位消费者,其中有6位表示听说过康师傅水源有问题这件事。大多数消费者表示,这种行为至少有误导之嫌,如果确实如此,自己将来肯定不会再购买这种品牌的水。

    “矿物质水,我的理解那肯定是从山上或者特定的深湖中采取来的。直接把自来水罐装净化处理,再添加所谓的矿物质之类的生产方法,无论如何也难免误导之嫌。”在百里臣,一位正在采购瓶装水的消费者如此认为。

    “现在,消费者的心态其实已经比较成熟,我们可以宽容,但不能被蒙蔽。就国内绝大多数地方来说,矿泉水源可能都是一种稀缺资源,能够以比较经济的成本开发的,可能更少。所以,大多数情况下,我们喝的水,可能更多的是经过净化处理的能够达到纯净卫生标准的水,天然的矿泉水恐怕不会很多。我们可以接受这个现实,但是不允许厂家制造概念蒙消费者,哪怕并不造成什么实质性危害。如果出现这样的问题,应该由消费者协会甚至工商行政部门出面解决,甚至惩戒。否则,消费者的知情权得不到应有的尊重,市场经济的诚信基础也会丧失。

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