富有朝气和活力的千山净水研发团队

点击此处查看全部新闻图片

    伴随着人们对健康饮水的关注，近年来，净水器市场在中国逐渐繁荣起来，市场上名目众多的净水产品让消费者挑花了眼。市场上的净水器品牌也在不断的竞争中推陈出新，这其中，有一个品牌却是由小做到了大，由台湾做到上海，由上海推向全国，这就是千山净水。近期，慧聪网编辑有机会联系到千山净水董事长廖金祥，为我们讲述了千山净水的经营理念极其迅速发展的原由。

    加强研发  整合电子技术获突破

    台湾千山的家电营销背景，让千山净水积累了丰富的营销及推广经验。2000年，由于看到了水家电市场的广泛商机和中国水环境的日益恶劣，公司投入大量的研发资源，开始研发净水产品。2006年，公司在上海成立了中国营销总部，正式进入国内市场。

    千山净水的发展历程并不是一帆风顺的，廖金祥先生告诉我们，从成立初期的一天只卖三台净水器，到现阶段一天卖出上百台净水器，千山净水经历了巨大的转变。

    千山净水成立两年半，就亏损了五、六千万元，渠道与品牌知名度也迟迟无法打开。千山净水便从产品自身找原因，发现产品在差异化方面做得不够完善。觉得如果公司不从自主研发下手，永远走不出一条通路。

    因此第一步，千山净水把电子零件所使用的烧解技术用在电解槽上，使得千山电解水机的电解槽，使用寿命高达一万小时，是同业的12.5倍。以平均一分钟装一大杯水的速度估算，千山电解水机的电解槽在饮用六十万大杯水之后，才需要更换。这对于使用者而言，电解槽的使用时间变长了、节省的成本也更多了。这个技术，至今仍是千山净水的独家专利。

    第二步，则是将电解水机的电解效果做到个性化。电解水机的电解效果与水质有关。有些电解水机是以出厂地区的水质做设定，一旦销售到水质不好的地区，电解水机的寿命可能急速衰退，甚至两、三个月便会完全损坏。“电解效果越好，机器的寿命越长。”依据这个原则，要求千山净水的研发团队，根据全国各地区不同水质数据进行数据整合，按照使用客户家里的水质不同，电解水机的电解能力也会自动做调整。不仅如此，千山的电解水机还可以自动计算出电解槽在处理了多少水量之后，必须进行“逆冲洗”来排除电极板上的杂质以延长电解槽的寿命。

    注重消费细节  厨下式净水器“简约而不简单”

    由于健康饮水观念的普及，不少人会在家里安装净水器，如果有人问净水器是不是一定得碍眼地装在洗碗槽旁边，那么千山净水的董事长廖金祥肯定第一个跳出来告诉你：“那可不一定”。因为千山净水的新产品就是一款能安装在洗碗槽下方的厨下型净水器，它能够空出原来放净水器的位置，使料理台显得更简洁。这样，既可以享用一个清爽的厨房，同时又能喝到优质的饮用水。千山净水开辟了厨下式净水器的先河。

    廖金祥先生介绍，虽然是摆在洗碗槽下，但是千山净水的厨下型净水器依然讲求细节。产品采用特殊面板设计，不褪色也不渗水，容易清洁。产品整合了多种功能，与水龙头结合的防水操作面板采用触碰式功能键，内建彩色液晶屏幕和小型喇叭，可以透过屏幕显示显示PH值、ORP值、滤心寿命等多样画面，同时还有中、英二种功能语音说明，不需要经过特别学习就能轻松上手，使用时也可以选取钢琴音乐配合播放，让喝水时更能放松心情。

    正是由于千山净水对于消费市场的关注和了解，公司的研发团队一直本着“以人为本”的理念，真正走到市场中去关注消费者的需求，使得千山净水的产品最能满足消费者需求，细节之中体现关怀理念。就宛如是为消费者量身订做的净水器产品。    

    72小时完善售后服务  终身免费维护

    服务是任何品牌想要立足市场的必要条件，产品的日益同质化，服务的不同更体现了公司的经营战略的不同。

    有了优质产品，还需要到位的服务做为后盾。千山净水还没成立之前，当时的净水器市场一片混乱，产品良莠不齐，更不用说对于消费者者的售后服务。面对这样的情况，千山净水以造福国人健康水环境为目标，以最高的标准来要求净水器的质量与服务。廖金祥说：“水是要拿来喝的，市场上有太多不好的净水器，我们之间的差别，在于千山净水对消费者饮用水的安全，承担着一份责任。”

    千山净水全系列商品保固期为两年、已经是同业的两倍，但廖金祥仍不满意，他要做到接到电话后七十二小时以内维修完毕。他严格要求维修人员必须在一趟之内修复一台机器，因此，千山净水的入户维修，工具、技术、零件必定准备得十分齐全。在这样的规范之下，千山净水的维修人员，由一天维修六台机器增加至九台，速度提高了1.5倍，客户满意度也迅速提高。消费者只要买了千山净水产品后，对于产品的维护与保养就不必再担心，第一时间上门维护。保障消费者的饮用水安全。

    “国际知名品牌的维修需要消费者自行送到服务站或服务人员带回维修，但千山净水不必！因为我们的产品都是自行研发，可以技术人员上门支援。”廖金祥自豪地说。实践证明，也正是这种贴心的全方位服务，让千山净水的客户真正体会到了“千山人”的良苦用心。    

    募集优秀人才  进军国际市场

    千山净水的研发团队，是廖金祥一步步建立起来的。廖金祥笑着说，他从模具、电子领域找来优秀人才，再请一位店长教他们净水器的知识，“懂得模具、电子的人未必懂净水器领域，我让他们三个月不用工作，只要专心学净水器就好学透，学精。”

    千山净水现在有了自己的研发团队，也开发出优质的净水器，目前的产品线包括标准型RO逆渗透纯水机，数位型RO活水机，多功能制水机，陶瓷过滤器、直饮机、蔬果解毒机、优质沐浴器等，产品设计始终追求精致科技实用化化，人性化，生活化为导向，市场已经由台湾延伸到中国各地、日本、东南亚，甚至欧洲市场，千山净水的目标是将产品外销到世界各地，成为真正的国际企业。

    如今，高度自主的研发能力已经让千山净水在业界树立起了权威品牌的形象。也因为在内部成功地整合了研发、生产等环节，千山净水拥有雄厚的实力，在2008年正式推出“终身免费维修”的服务。这就像一场竞赛，“我们向第一名挑战，一定要赢！”在中国的市场立足之后，千山净水已经进军国际市场，包括美国、英国、加拿大、澳大利亚、日本都能见到千山的产品。廖金祥董事长有信心，让千山净水在国际舞台显示国人的实力！