这年头,虚假广告何其多,从保健品、减肥药到汽车、楼盘,消费者耳闻目睹的虚假广告已不计其数。国家对虚假广告的打击力度不可谓不大,但是似乎那些措辞太过夸张、危害明显的虚假广告比较容易被抓住辫子,而一些处于消费者知识盲区、用词又比较小心的“隐性”虚假广告则不太容易被“揪”出来。
比如某品牌的矿物质水。央视和各地电视台反复播放着该矿物质水的广告:从水瓶中蹦出几个钾、镁离子,围绕在人们身边,一幅欢乐健康的景象,最后打出广告语——“多一点,生活更健康”。在不少报纸、杂志上,你应该也同样看到过这条广告语。
国家工商总局对虚假广告的定义是:虚假广告是指广告主、广告经营者和广告发布者为牟取非法利益而在广告中采用欺诈性的手段,对商品或服务的主要内容作不真实的或引人误解的表示,导致或足以导致消费者对其产生高期望值从而作出错误判断的广告。
根据这个定义,再加上一定的水健康知识,你就能作出判断:该品牌的饮用水广告无疑是一个虚假广告!假就假在——“多一点”,并不会“更健康”。
矿物质水,多的是什么?无外乎氯化钾、硫酸镁等矿化液。这些人工矿化液在水中分解,产生相应的氯离子、钾离子、镁离子和硫酸根离子,诚然,它们确实是人体所需的矿物元素,但无论是种类还是含量,都与人体所需的28种矿物质和微量元素相距甚远,无法满足人体的需要,而且这种人工分解的钾、镁离子的性质并不稳定,无法象天然水中的矿物质那样被人体细胞有效吸收。此外,如果人体长期只补充某几类矿物质,还可能导致其他营养元素的流失,更无法达到“多一点、更健康”的效果。
这些信息,疏远了化学知识的普通消费者并不了解,于是很容易被铺天盖地的广告误导,以为“多一点”就真的会“更健康”。其实,商家隐瞒的何止这一点?目前国内很多瓶装水厂家都是把城市自来水直接加工、灌装为瓶装水,只是因为加工工艺不同,才区分出了纯净水、蒸馏水等,这些水在除去水中杂质的同时,也过滤掉了对人体有益的矿物元素,并且溶有酸性的二氧化碳,一般呈酸性。矿物质水在纯净水的基础上添加硫酸镁、氯化钾等酸性矿化液,如此一来,就是“酸”上加“酸”。据测试,矿物质水的pH值一般低于6.5,有的甚至不到5.5,比酸雨还酸!而国家明文规定,生活饮用水的pH值极限是不得低于6.5。
对其酸性水质、矿物质种类不均衡等缺陷,生产厂家大都避而不谈,反而在广告中反复一味地强调“多一点,更健康”,这不是赤裸裸的误导,又是什么?!为什么这样一条虚假广告可以在央视和各地媒体上反复播出?一个很重要的原因在于厂家瞄准了大部分消费者对水健康知识的不了解,钻了老百姓认知的空子。一边厢隐瞒对己不利的产品信息,一边厢又作出令人误解的表示、幻想谎言说上一千遍变成真实。
饮用水厂家有责任将与产品有关的所有信息都告知消费者。国外很多饮用水品牌都会在瓶贴上标注水的来源,如果是自来水加工而成的,则要求标明“市政用水”,如果是来自天然水源,就标明水源地。但国内有关法规对瓶装水水源的标注基本没有要求,只有少数几个天然水或矿泉水产品会标注水的来源,而pH值就更鲜有标示了。
虽然矿物质水目前的市场红火异常,并且,从理论上来说,饮用水基本上属于产品周期无限长的品类。然而,只有真正有益人类的产品才能获得长久而旺盛的生命力。如果该品牌的矿物质水继续大肆宣扬“多一点,更健康”的谎言,消费者觉醒之后,等待它的又该是什么呢?一旦谎言被揭穿,只会让消费者彻底丧失对产品的信任。面对矿物质水的信誉危机,厂家还能用什么样的谎言去遮盖现实呢?