老蔡说，事情发生在上月22日凌晨4时20分左右，正在酣睡中的他被一阵爆炸声惊醒。急匆匆跑进客厅，他被眼前的景象惊呆了。只见净水器炸得一片狼藉，火苗直往上蹿。他连忙与妻子一起将配电箱的所有闸拉下，并端起一盆水向火泼过去，又冲到楼梯口，拿起干粉灭火器对着净水器一阵猛喷。这火是被灭了，可是老蔡一家人也被烟熏得够呛。
到底是什么原因引起爆炸？老蔡认为，家中的插头与插座都是完好的，一定是净水器的质量问题。虽然净水器已经过了保修期限，但厂家仍有责任赔偿。按照损失的物品手机、橱柜、窗帘、墙体等费用，再算上清洁工打扫的费用和精神损失费，他要求厂家赔偿3万元。
12月3日，该品牌净水器泉州办事处郭经理告诉记者，他们到蔡先生家中时，现场已经被移动，净水器也只剩下两个侧板，他们不好断定爆炸的原因。同时，蔡先生所提出的3万元赔偿金额太高了，他们无法接受。
泉州市12315相关负责人认为，不论是否在保修期，爆炸的原因应该由专业人士鉴定，如果现场无法鉴定，只能由双方协调解决。
