慧聪网：请您给我们简单介绍下贵公司的发展史？
刘喜泉：我们汤纳是02年进入中国市场的,我们的服务理念是以服务带动消费,我们主要做的是化学品药剂,药剂对用户来说是一个半成品,他不用拿过去用,所以说必须保证有一支优秀的售后团队才能保证这个产品和用户有一个良好的效果.我们当时进入中国大陆的时候首先谈到的是绑定客户服务这块,我们按照汤纳的要求,每一家客户都有自己的客户辅导,我们现在服务已有所更新了,已经提升成VIP式的服务了,会员制的服务,客户用我们产品,就会体验到VIP的服务.我们会把这个展会做一下资料,去了解客户对新品的推广和开发,采集好之后专门做成一本杂志.这本杂志是专门针对我们VIP会员来发的,来作为市场方面的运作,这本杂志是免费做的.
慧聪网：这本杂志涉及到的内容有哪些?
刘喜泉：我们这本杂志的内容是很专一的,我们就是做膜行业,药剂这块,最重要的是在售后方面所遇到的问题,难点都会在杂志上体现出来,我们不回避我们所犯的问题,大家贡献的问题.
慧聪网：贵公司在在市场上有哪些领先的技术吗?
刘喜泉：汤纳产品在市场上比较领先的产品是0300,这个药剂是改善循环水,整个水处理行业的水源越来越复杂化,真正能满足的水的这种药品很少,我们这种产品的最大特点是减少膜的清晰,随着市场的发展,这种产品具有阻垢,杀菌,清洗,多离的功能,这种药剂是对反渗透膜及过滤膜的一种辅助作用,起到膜的正常运行.
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