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客服不周 英国Severn Trent水务将受罚
2006年6月9日 8:32  来源:中国水网 全新丽  
    AFX伦敦6月8日讯,英国水务办公室(Ofwat)说,根据相关法规,Severn Trent水务公司的客户服务工作不合标准,因此主张对其罚款。


    Ofwat在一份声明中说,在确定ST公司客户服务不及格的程度,并了解到该公司对所犯错误的表现后,将确定罚款数额。

    Ofwat同时警告说,公告中提出的不及格表现“仅仅是Ofwa在广泛调查中发现的一个方面”,这个水业监管部门对ST水务公司的的客户服务成绩进行了多方位考核。

    “这是一个长期的调查,虽然罚款只针对某个时期。”

    公告是政府机构进行任何罚款的必经程序。

    Ofwat说,ST水务公司曾经保证,如果客户生活条件差,他们将会得到补偿。

    Ofwat将监控ST水务对用户的补偿程序,改善其客户服务水平,并提高该公司报告的准确度。
 
 [关键词]:水务 英国 SevernTrent水务  发表评论    【推荐】 【打印

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